Política de privacidad

Sisal Yucatán Rentals ("nosotros") opera sisalyucatanrentals.com y app.sisalyucatanrentals.com. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos y tus derechos, en cumplimiento de la LFPDPPP de México.

Datos que recolectamos

Al reservar hospedaje

Nombre completo, email, WhatsApp/teléfono, número de huéspedes, fecha check-in y check-out, propiedad seleccionada, notas especiales (ej. número de niños, alergias, eventos especiales).

Datos de pago

Procesados directamente por Stripe Inc. — no guardamos información de tarjeta. Conservamos el ID de transacción Stripe para reconciliación con el propietario de la casa.

Durante tu estancia

Mensajes de atención por WhatsApp se conservan en nuestro sistema para mejorar el servicio. Si solicitas servicios adicionales durante la estancia (limpieza extra, tabla bienvenida, etc.) los registramos para facturación.

Datos compartidos con dueño de la propiedad

Como Sisal Yucatán Rentals revende casas de terceros (los dueños son particulares de Sisal), compartimos con el dueño de la propiedad específica que reservaste: tu nombre, fechas, número de huéspedes y WhatsApp en caso de emergencia. NO compartimos email ni datos de pago.

Cómo usamos tus datos

Para gestionar tu reserva, enviarte instrucciones de check-in, coordinar con el dueño de la propiedad, atenderte durante tu estancia, facturar si lo solicitas. Si optas por newsletter, también para enviarte ofertas estacionales (sin spam — máximo 1 email al mes).

Al registrarte, dejar tus datos de contacto en cualquier formulario del sitio, o reservar, también podemos enviarte — por correo o WhatsApp — otras oportunidades o novedades relacionadas con Sisal y el destino que puedan ser de tu interés. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo "baja" o escribiéndonos.

Propiedades listadas antes de ser reclamadas por su dueño

Sisal Yucatán Rentals es un proyecto nuevo. Para armar un directorio útil de hospedajes en Sisal, identificamos públicamente negocios de renta vacacional (a través de fuentes abiertas como Google Maps) y creamos una ficha preliminar con datos generales (nombre, ubicación aproximada, tipo de propiedad). Estas fichas se marcan claramente como "sin confirmar", no muestran precio ni permiten reservar, y no representan una relación comercial con el propietario hasta que éste la reclama.

Si eres propietario de una casa listada así y quieres corregir tus datos, agregar tu información real o solicitar que se retire tu ficha, puedes hacerlo gratis desde /reclama-tu-casa o escribiéndonos directamente por WhatsApp. Atendemos estas solicitudes de forma prioritaria.

Procesadores de terceros

Stripe (pagos), Hostinger (hosting), Cloudflare (CDN), Hostaway si aplica (sync de calendarios con Airbnb).

Retención

Datos de reservas: 5 años (requerimiento contable). Conversaciones de chat: 1 año desde última interacción. Después se eliminan o anonimizan.

Tus derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición. Solicítalos en [email protected]. Respondemos en menos de 20 días hábiles.

Contacto del responsable

Email: [email protected]
WhatsApp: +52 999 362 4671
Mérida, Yucatán, México