1. Duración de la estancia
Este acuerdo cubre tu estancia en tu propiedad reservada del [fecha de check-in] al [fecha de check-out]. El check-in y check-out deben respetar los horarios indicados por el propietario al confirmar tu reserva.
2. Reglas de la propiedad
Debes respetar las reglas específicas de esta propiedad (fiestas, mascotas, fumar, horarios de silencio, número máximo de huéspedes) tal como fueron comunicadas por el propietario en la ficha de la propiedad o directamente al confirmar tu reserva.
3. Responsabilidad por daños
Eres responsable de cualquier daño causado a la propiedad, mobiliario o equipamiento durante tu estancia. Si el propietario reporta un daño dentro de las 48 horas posteriores a tu check-out, con evidencia fotográfica y cotización de reparación, el cargo correspondiente podrá cobrarse a la tarjeta o medio de pago registrado en tu reserva.
Daños graves o incidentes mayores (incendio, daño estructural, inundación, lesiones a personas, o cualquier siniestro que ponga en riesgo la seguridad de la propiedad o de terceros) se rigen por lo establecido en este acuerdo y en nuestros Términos y condiciones, sin límite de tiempo para su reclamación, y pueden derivar en responsabilidad civil conforme a la legislación mexicana aplicable, independientemente del cargo a tu medio de pago registrado. En caso de siniestro grave, deberás notificar de inmediato al propietario y a Sisal Yucatán Rentals, y cooperar con cualquier investigación de la aseguradora o autoridad correspondiente.
4. Intermediación
Sisal Yucatán Rentals actúa como intermediario entre tú y el propietario — no es dueño de la propiedad ni presta el servicio de hospedaje directamente. Ante cualquier incidencia durante tu estancia, puedes contactarnos por WhatsApp y te ayudamos a coordinar con el propietario.
5. Objetos personales y servicios públicos
Ni el propietario ni la plataforma son responsables de la pérdida de objetos personales, ni de fallas de servicios públicos (electricidad, agua) ajenas a la propiedad. Recomendamos seguro de viaje si vienes de fuera del país.
Este acuerdo complementa (no reemplaza) nuestros Términos y condiciones generales.